POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La société GLAMS KEITH Lingerie attache une grande importance à la protection et à la confidentialité de votre vie privée et plus particulièrement de vos données à caractère personnel ainsi qu’au respect de vos choix concernant ces dernières. La présente politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données personnelles nous collectons et ce que nous en faisons ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous fournissons.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre des services de la société GLAMS KEITH Lingerie, pendant leur fourniture ou dans le cadre de la visite sur le site internet de GLAMS KEITH Lingerie, nous collectons de façon loyale et transparente des données personnelles vous concernant, directement auprès de vous, de façon automatique ou indirectement via nos prestataires éventuels, afin de vous fournir ces services ou encore via nos partenaires éventuels y compris, notamment, avec certains avec lesquels vous pouvez déjà être liés.
GLAMS KEITH Lingerie traite principalement les catégories de données personnelles suivantes dont les finalités sont :
– Données d’identification : nom, prénom, courriel, numéros de téléphone, adresses postales, identifiants, sexe, date de naissance/tranche d’âge, etc.
– Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, références de paiement, code d’achat, facture, etc.
– Données de suivi et d’amélioration de la relation client : demandes d’assistance, correspondances avec le client, résultats d’enquêtes, etc.
– Données techniques : identifiant/adresse MAC, adresse IP, etc.
– Données d’usage et d’activité sur tous vos services : compte(s) utilisateur(s) et informations liées, historique de visualisation, statistiques d’utilisation, consommations, liste d’achats, mesures d’audience, identifiant publicitaire, préférences utilisateurs (langue, sous-titre, etc.), etc.
Pour chacun des traitements mis en œuvre, GLAMS KEITH Lingerie s’engage à n’exploiter que des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Vos données personnelles sont traitées de façon électronique, automatique et/ou manuelle et, en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non autorisés.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données personnelles et en demander une copie, les rectifier, demander leur suppression pour des motifs spécifiques ou encore exercer votre droit à la limitation des traitements ou à la portabilité de vos données dans les cas autorisés.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles dont la base juridique est notre intérêt légitime. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles sauf si nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de maintenir le ou les traitements concernés. Lorsque le traitement de vos données personnelles s’inscrit dans le cadre de la prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer sans motif lors de l’appel.
En vous adressant au Délégué à la protection des données personnelles, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez également faire figurer vos coordonnées dans les listes de GLAMS KEITH Lingerie destinées aux éditeurs d’annuaires et de services de renseignements ainsi que vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique de la part de sociétés tierces sur le site https://www.bloctel.gouv.fr.
En cas de réclamation à laquelle GLAMS KEITH Lingerie ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante, vous êtes en droit de vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.

2. POUR QUELLE UTILISATION
GLAMS KEITH Lingerie utilise vos données personnelles pour les besoins de l’exécution et de la gestion du contrat. Ceci comprend notamment la gestion de votre compte et de la relation contractuelle, l’installation, l’hébergement, la maintenance, l’accès au service, la fourniture et la gestion des services ou du(des) produit(s), la délivrance d’une assistance, du service après-vente et le traitement de vos demandes, la facturation du service, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement, également par le biais de tiers.
Dans ce cadre nous pouvons également vous adresser des messages d’information et des notifications en relation avec votre compte ainsi que coordonner la délivrance des services auxquels vous avez pu souscrire auprès de certains de nos partenaires.
Concernant la gestion de vos préférences, nous pouvons collecter, avec votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment en paramétrant vos choix dans votre compte client, certaines de vos données personnelles et informations sur vous et votre utilisation du site afin de vous proposer des contenus sur mesure recommandés selon vos attentes et vos envies.

3. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROSPECTION
GLAMS KEITH Lingerie peut également utiliser vos données personnelles pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion ou encore des enquêtes et jeux-concours ou le cas échéant pour vous adresser des offres personnalisées ou vous informer sur les évènements de la société. Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courrier postal, courriel et/ou par téléphone, des offres de la part de GLAMS KEITH Lingerie, des sociétés partenaires, pour des services analogues à ceux proposés par GLAMS KEITH Lingerie. Avec votre accord exprès, la société peut vous communiquer par courrier électronique des informations commerciales pour des services ou transmettre à nos partenaires commerciaux vos informations à des fins de prospection directe. Vous pouvez revenir à tout moment sur vos choix dans votre espace personnel ou en écrivant à notre Délégué à la protection des données personnelles.

4. PUBLICITÉS ADAPTÉES À VOS CENTRES D’INTÉRÊT
GLAMS KEITH Lingerie peut également utiliser certaines de vos données personnelles avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, afin que nous et/ou nos partenaires réalisions des actions de promotion et vous adressions des publicités adaptées à vos centres d’intérêts. Vous pouvez paramétrer vos choix sur votre compte directement sur notre site internet.

5. STATISTIQUES ET AMÉLIORATION DES SERVICES
GLAMS KEITH Lingerie peut également utiliser vos données personnelles pour analyser vos usages, évaluer et améliorer les services afin de mieux comprendre ses clients et de développer de nouveaux produits et services.

6. SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE
GLAMS KEITH Lingerie utilise également vos données personnelles afin de garantir la sécurité des services et du réseau et prévenir d’éventuelles fraudes ou encore dans le cadre de fusions, ventes d’actifs ou transferts d’activité, en transférant éventuellement vos données personnelles aux seuls tiers impliqués dans la transaction.

7. RESPECT DES OBLIGATIONS LÉGALES ET DÉFENSE DE NOS INTÉRÊTS EN JUSTICE
GLAMS KEITH Lingerie peut également utiliser vos données personnelles afin de respecter ses obligations légales (incluant la règlementation relative aux données personnelles, les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou le défaut de paiement) et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques, judiciaires et gouvernementales ainsi que pour répondre à toute demande de droit des personnes concernées par un traitement de leurs données personnelles effectué par nous. Si GLAMS KEITH Lingerie est amenée à réaliser de nouveaux traitements sur vos données personnelles pour d’autres finalités, nous nous assurons toujours que celles-ci sont proportionnées et justifiées et que ces traitements sont basés sur un fondement juridique autorisé.

8. L’ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont traitées par GLAMS KEITH Lingerie, ses éventuels sous traitants et partenaires commerciaux et prestataires, pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des services, des prestations, des commandes ainsi que dans le cadre de gestion de litiges. Seuls des membres internes habilités et sensibilisés à la protection des données personnelles peuvent avoir accès à vos données personnelles dans le cadre de leurs missions.
Vos données personnelles peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers au nombre limité qui fournissent des services (livraison, statistiques, assistance téléphonique, sécurité, etc.). Ces prestataires peuvent éventuellement avoir accès à vos données personnelles uniquement afin d’exécuter les services ou dans le cadre de résolution de litige. Lorsque nous avons recours à un prestataire, nous ne lui communiquons vos données personnelles qu’après avoir obtenu de ce dernier un engagement et des garanties sur sa capacité à répondre à nos exigences de sécurité et de confidentialité et nous concluons des contrats dans le respect des obligations légales et règlementaires précisant les conditions et modalités des traitements des données personnelles. Nous veillons à ce qu’ils appliquent des politiques strictes qui permettent que vos données personnelles ne soient transmises qu’aux seules personnes autorisées à y avoir accès.
Les sous-traitants, partenaires et prestataires de GLAMS KEITH Lingerie peuvent être situés dans ou en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ces derniers se trouvent dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, la société fera le nécessaire pour qu’ils assurent un niveau de protection et de sécurité adéquat de vos données personnelles et équivalent à celui prévu par la législation européenne (par exemple, sur la base d’un contrat de transfert incorporant les clauses contractuelles types de la Commission Européenne) et leur imposera de se conformer à des exigences de confidentialité et à ne traiter vos données personnelles qu’à des fins strictement déterminées.
Enfin et sur demande, vos données personnelles peuvent également être transférées aux personnes et autorités (autorités judiciaires, avocats, organismes publics, etc.) dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.
Vous pouvez y accéder soit via votre espace personnel, soit en adressant un courrier et en justifiant de votre identité à GLAMS KEITH Lingerie 3, rue Claude Farrère 95120 Ermont, soit en contactant notre Délégué à la protection des données personnelles par mail.

9. TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et sont conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités qui vous ont été présentées ou selon les durées légales et règlementaires applicables.
Plus spécifiquement, nous conservons :
– jusqu’à cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle de façon générale (à l’exception des factures, 10 ans) les données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités de fourniture des services et la gestion du contrat ;
– jusqu’à 6 mois les données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités de personnalisation de votre compte ;
– pendant 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou de votre opposition les données nécessaires pour les finalités de communications commerciales et de prospection ;
– pendant maximum 13 mois les données nécessaires pour les finalités d’envoi de publicités adaptées à vos centres d’intérêts.
Les données personnelles collectées pour les finalités de statistiques, d’amélioration des services ainsi que de sécurité et de prévention de la fraude sont conservées selon des durées distinctes en fonction des services concernés avant d’être supprimées une fois ces finalités accomplies. Les données personnelles dont GLAMS KEITH Lingerie a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées mais feront l’objet d’archivage, d’accès limités ou de mesure d’anonymisation.

10. NON CLIENTS
Sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes à des fins de :
– Propositions commerciales (par tous canaux) d’offres adaptées à vos besoins, de nouveautés, d’opérations promotionnelles ou évènementielles : données d’identification (civilité, nom, prénom, numéros de téléphone, adresse e-mail et postale), demande de rappel par un conseiller.
– Réalisation d’enquête de satisfaction et traitement des réponses : données d’identification (civilité, nom, prénom, numéros de téléphone, adresse e-mail et postale), retours d’enquêtes.
Ces données personnelles peuvent également nous provenir de prestataires/partenaires fournisseurs de données, la société ses éventuels sous-traitants, partenaires, prestataires, collaborateurs habilités et hautement sensibilisés à la protection des données personnelles en sont les seuls destinataires.
Nous conservons ces données personnelles dans le cadre de la réalisation des finalités précitées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la date de leur collecte, sauf opposition de votre part.

11. ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires et afin de refléter les évolutions de nos pratiques et technologies. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

GLAMS KEITH – 3, rue Claude Farrère 95120 Ermont ~ SARL au capital de 3000 euros ~ RCS Pontoise B 949140354